Khách hàng không còn "Google" phòng khám nữa, họ đang kể bệnh cho AI
Cách đây vài năm, một người đau bụng kéo dài, họ sẽ vào Google và gõ: "phòng khám tiêu hóa uy tín quận 3". Họ nhận về mười đường link, mở vài trang, đọc đánh giá rồi gọi điện đặt lịch.
Bây giờ, nhiều người mở ChatGPT, Gemini hay Claude và hỏi AI